Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits conclues par l’intermédiaire de ce site. Toute commande emporte acceptation pleine et entière des présentes, dans leur version en vigueur au jour de sa passation.
Produits
Les produits proposés sont des compléments alimentaires. Ils ne constituent ni des médicaments ni des dispositifs médicaux et ne sauraient prévenir, traiter ou guérir une pathologie. Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.
Les descriptifs, photographies et illustrations sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Ces derniers sont précisés avant la validation définitive de la commande. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la passation de la commande.
Commande
Le processus de commande comporte une étape de récapitulatif permettant de vérifier le détail de la commande et d’en corriger les éventuelles erreurs avant sa confirmation. La validation de la commande vaut conclusion du contrat. Un courrier électronique de confirmation récapitulant la commande est adressé à l’acheteur.
Paiement
Le paiement s’effectue au moment de la commande par les moyens proposés lors du règlement. Les transactions sont sécurisées. Aucune donnée bancaire complète n’est conservée sur les serveurs du site.
Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Tout retard raisonnable ne saurait ouvrir droit à annulation ou à indemnité.
Il appartient à l’acheteur de vérifier l’état du colis à la réception et d’émettre, le cas échéant, les réserves d’usage auprès du transporteur.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.
La demande doit être adressée à [email protected]. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non descellés. Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Le remboursement intervient dans un délai de quatorze jours à compter de la récupération des produits ou de la preuve de leur expédition.
Garanties
L’acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés dans les conditions prévues par la loi. Toute réclamation à ce titre est adressée à l’adresse de contact du site.
Précautions d’emploi
Il est recommandé de respecter les doses journalières indiquées, de tenir les produits hors de portée des enfants et de solliciter l’avis d’un professionnel de santé en cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médicamenteux en cours ou de pathologie chronique.
Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, l’acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir la juridiction compétente.